Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 123123yyy

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ tại 123123yyy — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản, đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
123123yyy Quy định và điều khoản tại 123123yyy
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn trên 123123yyy.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản để đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên điện thoại — mở ứng dụng, chọn mục hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện ngay.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch theo điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì hội viên thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tra cứu và phản hồi trực tiếp trong cuộc trò chuyện.

Kiểm tra thông báo từ chúng tôi qua kênh liên lạc đã đăng ký, sau đó liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập theo đúng quy trình điều khoản.

Có, với điều kiện ví Viettel Money đã xác minh và tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản. Đây là yêu cầu bảo mật theo điều khoản giao dịch, không phải hạn chế thêm.